با رفتار جرات مندانه و تفاوت آن با سایر سبک های ارتباطی آشنا شویم

افراد در برخورد با دیگران معمولا سه سبک تعاملی را در پیش می گیرند. این سه سبک عبارتند از :
1-سبک منفعل : موقعی که با طرف مقابل به صورت منفعل تعامل برقرار می کنید، احساس ها، افکار و خواسته های خود را به صورت مستقیم عنوان نمی کنید. ممکن است سعی کنید به صورت غیرمستقیم و از طریق ابراز نارضایتی، گریه کردن یا غرولند کردن پیام خود را به او برسانید، یا ممکن است به کلی از عنوان کردن احساس ها و خواسته های خود منصرف شوید.
در سبک منفعل معمولا زیاد تبسم می کنید و نیازهای خود را پایین تر از نیازهای دیگران قرار می دهید. همچنین ممکن است بیش از سهم خود به طرف مقابل گوش دهید. اگر بخواهید محکم و مستقیم حرف های خود را عنوان کنید با حرف هایی مثل موارد زیر از زیر مسئولیت شانه خالی می کنید: "من که متخصص ... نیستم." "من واقعا مطمئن نیستم که ..." یا "در واقع من نباید این حرف را می زدم ولی ..." همچنین در این حالت درخواست کردن از دیگران برای شما خیلی سخت است. وقتی کسی از شما می خواهد کاری را انجام دهید که تمایلی به آن کار ندارید به جای این که بگویید نه از او اطاعت می کنید یا بهانه تراشی می کنید.
در سبک صحبت کردن منفعل صدای فرد نرم ، ضعیف و لرزان است. در این سبک صحبت کردن توقف ها و تردیدها امری رایج هستند. انگار با کمبود واژگان مواجه هستید. ممکن است به صورت آشفته و مبهم حرف بزنید و اغلب اوقات از عبارت های : "منظورم این است که .." و "خودت می دانی که ..." استفاده کنید. معمولا برای انتخاب آنچه می خواهید بگویید به نظر دیگران متکی هستید. در مورد حالت بدنی احتمالا شانه های شما به صورت خمیده هستند و شاید به دنبال چیزی هستید که به آن تکیه دهید. دست های شما آمادگی سرد بودن، عرق کردن و بی قرار بودن را دارند. برقراری تماس چشمی برای شما سخت است و معمولا به پایین یا دوردست نگاه می کنید. از آنجا که اغلب اوقات منظور واقعی خود را بر زبان نمی آورید، گفته های شما قابل باور نیستند.
 
2- سبک تعاملی خشن : در سبک تعاملی خشن کاملا می توانید احساس ها، افکار و خواسته های خود را بیان کنید ولی اغلب اوقات به ازای زیر پا گذاشتن حقوق و احساس های دیگران این کار را انجام می دهید. معمولا با استفاده از تحقیرهای طعنه آمیز و شوخی به دیگران اهانت می کنید. موقعی که به خواسته ی خود نرسید احتمالا به انتقادات خود ادامه می دهید و از طریق اشاره رفتن انگشت سرزنش به سمت دیگران، باعث احساس گناه و آزردگی آنها می شوید.
جمله های شما اغلب اوقات با واژه "تو" شروع می شود و بعد از آن انتقاد یا برچسبی منفی را عنوان می کنید. از اصطلاحات مطلق مثل "همیشه"، "هرگز" استفاده می کنید و داستان های خود را طوری شرح می دهید که به صورت تلویحی نشان می دهد همیشه شما برحق و بالاتر هستید. وقتی به سبک خشن رفتار می کنید، معمولا به هوای بالاتر بودن و قدرتمند بودن حرکت می کنید. در این سبک ممکن است یا به شدت سرد باشید و مثل مرده ها سکوت کنید یا گستاخ و پرحرف باشید. همچنین یا به صورت طعنه آمیز حرف بزنید یا فریاد و جیغ بکشید. حالت بدنی شما مثل یک صخره منجمد است؛ پاها از هم باز، دست ها به کمر، چانه خم و وارفته، حالت بدنی شما منجمد، خشن و هول انگیز است. گاهی اوقات با انگشت خود به طرف مقابل اشاره می کنید، مشت خود را گره می کنید، صدای خود را بالا می آورید یا برای تاکید بر حرف های خود بر میز می کوبید. معمولا فکر می کنید که حق با شماست و حتی مواقعی که از دیگران سوالی می پرسید به حرف های آن ها به صورت واقعی گوش نمی کنید.
3-سبک تعاملی جرات مند : وقتی به صورت جرات مند تعامل برقرار می کنید در مورد احساس ها، افکار و خواسته های خود به صورت مستقیم حرف می زنید. در این حالت بر حقوق خود پافشاری می کنید و حقوق و احساس های دیگران را نیز در نظر می گیرید. به دقت به فرد مقابل گوش می دهید و آن ها متوجه می شوند که شما به آن ها گوش می دهید. شما آماده ی مذاکره و رسیدن به توافق با فرد مقابل هستید ولی حاضر نیستید به بهای آن حقوق و شأن خود را از دست بدهید. می توانید تقاضاها و مخالفت های خود را به صورت صریح بیان کنید. می توانید از فرد مقابل تعریف و تمجید کنید و پذیرای تعریف و تمجید از خودتان باشید. می توانید گفتگویی را شروع یا خاتمه ببخشید. می توانید بدون این که حالت خصمانه یا دفاعی به خود بگیرید با انتقادها موجه شوید.
وقتی به صورت جرات مند رفتار می کنید، موجی از توانمندی جسورانه و همدلی را به فرد مقابل انتقال می دهید. تن صدای شما آرام، متغیر و محکم است. در عین حال که می توانید به راحتی با فرد مقابل تماس چشمی داشته باشید ولی به او خیره نمی شوید. چشمان شما آمادگی تعامل و صداقت را منتقل می کند. حالت بدنی شما متعادل و برافراشته است.
شما بیشتر از کدام سبک استفاده می کنید؟

منبع: پیام ها (مهارتهای ارتباطی) (متیو مک کی،مارتا دیویس،پاتریک فنینگ)